Política de Reembolso, Troca e Devolução
1. Troca e Devolução:
• Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
• Condições: Os produtos devem estar com etiqueta afixada, bojos sem amassados e na embalagem original da Tight.
• Processo: Envie um e-mail para hello@tight.com.br com seu nome completo e número do pedido. Aguarde nosso retorno com instruções para envio.
• Frete de Troca O custo do frete para trocas é por conta do consumidor.
• Promoções Peças compradas em liquidação não são elegíveis para troca.
• Devolução Involuntária (Correios) Em caso de devolução por erro no endereço, os custos de reenvio são de responsabilidade do consumidor.
2. Reembolso:
• Arrependimento: Solicitações de reembolso por arrependimento podem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Defeito de Fabricação: Para produtos com defeito, a solicitação de devolução pode ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.
• Processo: O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.
Instruções de Devolução:
• Logística Reversa: Os custos de envio de devolução por arrependimento ou defeito são cobertos pela Tight através de logística reversa.
• Recusa na Entrega: Se a embalagem estiver danificada no momento da entrega, recuse o recebimento e avise-nos imediatamente.
Contato:
Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail hello@tight.com.br.
